Orari di Check-in e Check-out:
Il check-in è disponibile dalle 16:00, mentre il check-out deve essere effettuato entro le 10:00. Per esigenze particolari, siete pregati di contattare lo staff di Sicily Home Solutions.
Orari di Silenzio:
Si prega di rispettare gli orari di silenzio dalle 22:00 alle 09:00 per garantire tranquillità a tutti gli ospiti.
No Smoking:
È severamente vietato fumare all’interno degli alloggi. È consentito fumare esclusivamente nelle aree esterne.
Animali:
Gli animali non sono ammessi, salvo previo accordo. Potrebbero essere applicati costi aggiuntivi. Vi invitiamo a segnalare la presenza di animali già in fase di richiesta.
Visitatori:
L’accesso agli alloggi è consentito esclusivamente agli ospiti registrati.
Esempio: se la prenotazione è per 10 persone, non è consentito l’ingresso ad altri amici o familiari non inclusi nella prenotazione.
Pulizie:
Gli alloggi vengono consegnati puliti e sanificati. È possibile richiedere un servizio di pulizia extra durante il soggiorno (servizio soggetto a disponibilità e possibile costo aggiuntivo).
Asciugamani e Lenzuola:
Vi invitiamo a contribuire alla riduzione degli sprechi riutilizzando gli asciugamani quando possibile.
Piscina:
Per gli alloggi dotati di piscina privata, non sono previsti limiti di orario: può essere utilizzata in qualsiasi momento nel rispetto degli orari di silenzio.
Parcheggio:
Gli alloggi che dispongono di parcheggio gratuito lo offrono esclusivamente agli ospiti registrati. Si prega di utilizzare solo le aree indicate.
Wi-Fi:
La connessione Wi-Fi gratuita è disponibile in tutta la struttura. La password può essere richiesta al nostro staff.
Procedure di Emergenza:
Vi invitiamo a familiarizzare con le uscite di emergenza e le procedure previste.
In caso di emergenza contattare: +39 351 463 2270.
Comportamento:
È richiesto un comportamento rispettoso e adeguato. Comportamenti molesti o disturbanti possono comportare l’allontanamento senza diritto al rimborso.
Chiavi:
Non condividete la vostra chiave con altre persone. In caso di smarrimento, contattate immediatamente lo staff.
Feedback:
Il vostro feedback è prezioso. Vi invitiamo a condividere commenti o segnalazioni con il nostro staff per aiutarci a migliorare i servizi.
Pagamento:
Per confermare la prenotazione è richiesto un acconto del 20%, da effettuare tramite carta di credito (secure link) o bonifico bancario.
Il saldo è richiesto al momento del check-in.
Politica di Rimborso:
Le cancellazioni effettuate entro 120 giorni dalla data di arrivo prevedono rimborso completo o l’emissione di un voucher utilizzabile per future vacanze presso le nostre strutture.
Le cancellazioni oltre tale periodo possono essere soggette a penale.
Conservazione dell’Ambiente:
Vi invitiamo a contribuire al risparmio energetico spegnendo luci e dispositivi elettronici quando non utilizzati.
English:
Check-in and Check-out Times:
Check-in is available from 4:00 PM, and check-out must be completed by 10:00 AM. For special requests, please contact the Sicily Home Solutions staff.
Quiet Hours:
Please respect quiet hours from 10:00 PM to 9:00 AM to ensure a peaceful environment for all guests.
No Smoking:
Smoking is strictly prohibited inside the accommodations. Smoking is allowed only in outdoor areas.
Pets:
Pets are not allowed unless agreed upon in advance. Additional fees may apply. Please indicate the presence of pets when submitting your request.
Visitors Policy:
Only registered guests are allowed inside the accommodations.
Example: if the reservation is for 10 guests, no additional friends or family members may access the property.
Cleaning:
Accommodations are delivered clean and sanitized. Extra cleaning services can be requested during your stay (subject to availability and possible additional charge).
Towels and Linens:
Please help us reduce water waste by reusing towels whenever possible.
Swimming Pool:
For accommodations with a private pool, there are no time restrictions. The pool can be used at any time, respecting quiet hours.
Parking:
Where available, complimentary parking is reserved for registered guests only. Please park in designated areas.
Wi-Fi:
Free Wi-Fi is available throughout the property. The password can be requested from our staff.
Emergency Procedures:
Please familiarize yourself with the emergency exits and safety procedures.
For emergencies, contact: +39 351 463 2270.
Conduct:
Guests are expected to behave respectfully and courteously. Disturbing or inappropriate behavior may result in eviction without refund.
Keys:
Do not share your key with others. In case of loss, notify the staff immediately.
Feedback:
Your feedback is important to us. Please share your comments or concerns with our staff to help us improve.
Payment:
A 20% deposit is required to confirm the reservation, payable by credit card via secure link or bank transfer.
The balance is due at check-in.
Refund Policy:
Cancellations made within 120 days before arrival qualify for a full refund or a voucher redeemable for future stays at our properties.
Cancellations made after this period may be subject to a penalty.
Environmental Conservation:
Please help us conserve energy by turning off lights and electronic devices when not in use.